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Coronavirus: VIVA invita a sus usuarios a utilizar plataformas digitales

La compañía señala que la página web y la aplicación VIVA APP están a disposición de los clientes.

Marzo 2020.- Tras la pandemia del COVID–19 que enfrenta Bolivia, la empresa telefónica VIVA incita a sus clientes a priorizar el uso de sus plataformas digitales para realizar consultas, compra y pago de cualquier servicio que requieran.

“En estos días, el gobierno implementó una serie de medidas de prevención para controlar la expansión del Coronavirus, una de ellas es permanecer en casa y evitar salir a la calle. En este sentido, pedimos a nuestros clientes priorizar el uso de nuestros canales digitales, ya que están a su total disposición”, señaló la vicepresidenta ejecutiva comercial de Viva, Pilar Soria.

Entre estos canales, la empresa telefónica cuenta con VIVA APP, una aplicación que te ayuda a encontrar información sobre saldos, abonos, deudas y navegación; detalles de bolsas con renovación automática, estado y el plan de la línea; pagos adelantados, facturas, recargas y compra de equipos; activación de Amazon Prime, pases libres y doble carga. Se puede descargar en Play Store y ITunes.

Asimismo, el aplicativo cuenta con su página VIVA APP WEB (app.viva.com.bo) para que los usuarios puedan realizar las mismas consultas, pagos y funciones, desde sus ordenadores. “Como empresa, nuestro deber es preservar la salud de la población boliviana y ofrecer una atención rápida, fácil y eficiente”, manifestó la ejecutiva de VIVA.

En la página web VIVA (viva.com.bo), se puede encontrar información de la empresa, servicio móvil, internet, llamadas de larga distancia, billetera móvil y atención al cliente. Además, la persona puede ingresar al sitio para pagar facturas, recargas y calcular la cantidad de datos utilizados.

En el canal de ayuda, la gente obtiene respuestas a las consultas frecuentes, artículos informativos sobre promociones, servicios y fechas de vigencia. El usuario puede visitar https://vivabolivia.zendesk.com/hc/es-419.

Asimismo, en la página web de VIVA se encuentra tutoriales sobre el manejo y la configuración de equipos, como sincronizar contactos; verificar el uso de datos por aplicación; configurar el dispositivo en modo LTE, internet, correo electrónico, liberación de espacio; e indicaciones para el uso eficiente de la aplicación VIVA APP.

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