Cocinar, conectar y crecer: Essen ganó el Premio PyME “Transformación Comercial” por su Programa de Fidelidad Essen+
La digitalización de las relaciones y la necesidad de construir lealtad a largo plazo impulsaron la creación del programa “Essen+” que, por su valor diferencial, fue galardonado por el diario La Nación y el Banco Galicia de Argentina
Essen, empresa líder en venta directa de utensilios de cocina, se enorgullece en anunciar que ha sido reconocida con el prestigioso Premio PyME, otorgado por el diario La Nación y el Banco Galicia de Argentina, en la categoría de Transformación Comercial. Este galardón celebra la implementación exitosa de “Essen+”, el primer programa de fidelidad desarrollado por una empresa de venta directa en la región, lanzado en junio de 2024.
Essen+ marca un antes y un después en la estrategia comercial de la compañía. Se ideó con un doble propósito: redefinir la interacción con el cliente final y potenciar el trabajo de sus más de 20,000 emprendedores independientes. Ante un mercado en constante cambio y con la creciente digitalización de las interacciones, la compañía reconoció la importancia de fortalecer la lealtad de sus clientes y equipar a su equipo de ventas con herramientas innovadoras.
El programa propone una mecánica sencilla y atractiva: cada compra, ya sea propia o referida, acumula puntos que los clientes pueden canjear por productos Essen de alta calidad o beneficios exclusivos, generando valor tanto para quienes cocinan con los productos como para quienes los comercializan.
“Nos dimos cuenta de que la transformación puede venir desde nuestro corazón comercial, que es la venta directa. Ahí podemos crear experiencias para los consumidores, darles beneficios tangibles y potenciar a nuestros emprendedores”, explicó Mauro Labusta Alarcón, Gerente de Marketing de Essen. “Con este premio reafirmamos nuestro propósito que es seguir nutriendo el bienestar de las personas por medio de la cocina casera, ya que sabemos que cocinar hace bien y nuestro programa de Essen + lo hace más tangible para todos”, agregó el gerente.
Primer año, grandes resultados
La transformación generada por “Essen+” ha sido notable. A tan solo un año de su lanzamiento, el 60% de la base activa de clientes ya forma parte del programa, y se han canjeado más de 40.000 cupones por productos durables como Flip 2.1, cacerolas y sets de mate. Además, se han desarrollado acciones especiales que incluyen cupones por efemérides, promociones con influencers y eventos con stock agotado.
Para los emprendedores Essen, “Essen+” se ha convertido en un recurso invaluable, enriqueciendo su propuesta comercial tanto en el momento del cierre de la venta como en la postventa, fomentando la recompra y la lealtad. Los clientes, por su parte, disfrutan de descuentos, productos sin cargo, experiencias exclusivas, acumulación de puntos por cada compra sin intermediarios, y una comunicación personalizada con ofertas mensuales a través de una experiencia digital intuitiva y cercana. Al integrar experiencias digitales, productos físicos y recompensas emocionales, el programa busca fortalecer su estrategia omnicanal y digitalizar la relación con sus consumidores.
Para el segundo año, Essen+ proyecta nuevas funcionalidades en la app (rankings, beneficios escalonados y segmentación por comportamiento), la ampliación de alianzas para ofrecer experiencias más diversas, el objetivo de alcanzar el 80% de la base activa incorporada, así como más promociones cruzadas con eventos y campañas e influencers.
Con estas importantes proyecciones, Essen+ no solo busca consolidar su presencia en el mercado durante el segundo año, sino también maximizar la participación de su base de usuarios activos y diversificar sus canales de promoción, asegurando un crecimiento sostenido y una experiencia de usuario enriquecida.
Acerca de Essen
Essen es una empresa líder en la fabricación y comercialización de utensilios de cocina de alta calidad, con una trayectoria consolidada en la venta directa. Comprometida con la innovación y la satisfacción de sus clientes y emprendedores, Essen continúa desarrollando soluciones que transforman la experiencia de cocinar y vender.
