Centro de Monitoreo y Vigilancia de la Aduana Nacional opera con 920 cámaras en todo el país
Tarija, 16 de junio de 2025.- La Aduana Nacional supervisa las operaciones aduaneras del país las 24 horas del día, todos los días del año, mediante su Centro de Monitoreo y Vigilancia. Actualmente, este centro opera con 920 cámaras conectadas en línea, que permiten observar en tiempo real lo que sucede en las administraciones del interior y de frontera, Puntos de Inspección Aduanera (PIA), aeropuertos internacionales y otras instalaciones, aseguró Ludueño Condori, Gerente Regional Aduana Tarija. Entre 2021 y 2024, la Aduana Nacional invirtió 77,9 millones de bolivianos en videovigilancia. Esta inversión permitió adquirir cámaras, sistemas de almacenamiento, soluciones informáticas y equipamiento para fortalecer el centro de monitoreo. Gracias a este sistema, se detectaron diversas irregularidades, como las siguientes: • Técnicos aduaneros en áreas sin control, lo que generó procesos internos. • Agresiones contra funcionarios de la Aduana Nacional por parte de agentes comerciales. • Viajeros que evitaron el control por escáner. • Omisiones en la revisión del Formulario Nro. 252 para equipajes. • Ingresos no autorizados de personas externas en zonas de aforo. • Movimientos inusuales en almacenes aduaneros. • Ausencia de personal militar en operativos de control. La supervisión permanente permitió corregir a tiempo estas irregularidades y fortalecer los controles en todas las unidades aduaneras del país. Expansión del monitoreo y mejora de procedimientos En 2024, la Aduana Nacional amplió la cobertura de vigilancia en zonas primarias y secundarias. También mejoró los procedimientos para controlar el aforo y el traslado de mercancías hasta su ingreso a los almacenes. El Centro de Monitoreo ahora realiza vigilancia directa sobre 13 Administraciones Aduaneras y 18 Puntos de Inspección Aduanera. Las unidades restantes disponen de circuitos cerrados que graban imágenes, las cuales pueden revisarse cuando se solicita formalmente. El centro cuenta con infraestructura moderna y suficiente para cubrir todo el territorio nacional. Tiene: • Dos pantallas principales con un total de 72 monitores. • Dos sistemas matriciales con 12 pantallas. • 18 computadoras operativas. • 14 funcionarios que trabajan en turnos permanentes. • Vigilancia directa de 13 administraciones y 18 PIA. Con esta capacidad, la Aduana Nacional puede: • Supervisar zonas primarias y secundarias. • Hacer seguimiento al traslado de mercancías hasta los almacenes. • Verificar el aforo físico mediante cámaras. • Controlar la presencia de personal aduanero en ventanillas y escáneres. • Vigilar la seguridad del personal en PIA y administraciones. • Confirmar la llegada de funcionarios cuando las mercancías arriban. • Revisar el trayecto de las mercancías internacionales. • Atender alertas sobre transbordos o precintos violados. • Verificar documentos y transporte conforme a la normativa. Las imágenes quedan almacenadas durante 60 días para responder a requerimientos internos o externos. Canales para denunciar contrabando y corrupción La ciudadanía puede denunciar hechos de contrabando a través del Sistema de Denuncias de la Aduana Nacional (SIDEA). Este sistema protege la identidad del denunciante y permite realizar reportes por los siguientes medios: • Línea gratuita 800-10-6262, disponible las 24 horas. •Formulario en línea, en la sección «Denuncia el Contrabando» de www.aduana.gob.bo. • Oficinas de la Aduana, presentando el formulario correspondiente. Quienes presenten denuncias exitosas sobre contrabando pueden recibir una recompensa del 20% del valor de la mercancía comisada. Si la denuncia proviene de una comunidad, la recompensa puede alcanzar el 40%. Para denunciar hechos de corrupción o negativa injustificada de información, la Aduana Nacional dispone del Sistema de Denuncias de Corrupción y Negativa Injustificada de Información (SIDCONI). Este sistema digital permite: • Presentar denuncias electrónicas sobre actos de corrupción o negligencia. • Consultar procedimientos, normativa y requisitos aduaneros. • Acceder a servicios y formularios de gestión aduanera. Las denuncias también pueden realizarse a través de los siguientes medios: • Línea gratuita 800-10-5001 (Centro de Contacto de la Aduana Nacional). • Línea gratuita 800-10-0005 (Unidad de Transparencia y Lucha contra la Corrupción). • Atención presencial en cualquier Gerencia Regional o Administración Aduanera. La Aduana Nacional impulsa una gestión transparente al servicio del país. Cualquier irregularidad será atendida de forma oportuna y responsable. Para ello, la ciudadanía puede utilizar los canales e instrumentos habilitados por la institución y mencionados anteriormente para presentar denuncias y reportes.
